Rückgaberecht

Britta Dietsche bietet ihren Kunden ein 7-tägiges Rückgaberecht. Dieses gilt nicht für Sonderanfertigungen, individuell angepasste Artikel und reduzierte Ware; entsprechende Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware unseren Kundenberater per E-Mail . Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Zurückgesendete Artikel müssen in ihrer Originalverpackung ohne Anzeichen eines Öffnungsversuchs oder einer Beschädigung des Schutzsiegels (Sicherheitsetiketts) bei uns eingehen.
  2. Alle Kaufbelege müssen im Originalzustand beiliegen. Dazu gehören unsere Britta Dietsche-Kaufquittung, das mit Ihrem Artikel versandte Diamantgutachten, die maßgefertigte Präsentationsbox und jegliches Zubehör. Wir empfehlen Ihnen, den Original-Versandkarton und das Verpackungsmaterial wiederzuverwenden, um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten. Sollten Sie einen anderen Versandkarton verwenden müssen, achten Sie bitte darauf, dass die Artikel ausreichend und sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Bringen Sie unser vorfrankiertes, versichertes Rücksendeetikett am Paket an. Unser Kundenberater unterstützt Sie beim Einleiten des Rücksendevorgangs und stellt Ihnen das Rücksendeetikett sowie die Verpackungshinweise zur Verfügung.
  4. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, auf dem Paket nichts zu schreiben, was mit Schmuck oder Diamanten zu tun hat, sondern nur „Britta Dietsche“.
  5. Die Rücksendung Ihrer Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des vorfrankierten und versicherten Rücksendeetiketts von unserem Kundenberater erfolgen.
  6. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsnummer aufzubewahren, damit Sie den Status Ihrer Sendung an uns verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass wir für Transportschäden nicht haften. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ware sicher verpacken.
  7. Sobald wir Ihre Ware erhalten haben, prüfen wir den Inhalt sorgfältig, um sicherzustellen, dass die oben genannten Schritte durchgeführt wurden. Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  8. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier .


Umtauschrichtlinie
Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice per E-Mail . Unser Kundenservice prüft Ihre Umtauschanfrage und leitet gegebenenfalls den Umtauschprozess ein. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf dieser Frist keinen Umtausch oder keine Rückerstattung mehr vornehmen können, sofern Sie unseren Kundenservice nicht bereits per E-Mail kontaktiert haben.

Garantiebestimmungen
Wir legen größten Wert auf höchste Qualität und handwerkliche Perfektion bei der Schmuckherstellung. Britta Dietsche gewährt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler der Diamantfassung. Diese Garantie deckt weder die Diamanten selbst noch Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Unfälle ab. Verlorene Diamanten werden nicht ersetzt. Die Garantie erlischt, wenn das Schmuckstück in irgendeiner Weise verändert oder Reparaturen oder Serviceleistungen durchgeführt wurden, die nicht von Britta Dietsche autorisiert wurden.

Versicherung
Britta Dietsche versichert jede Bestellung während des Transports vollständig; dieser Versicherungsschutz endet mit der bestätigten Zustellung. Wir empfehlen Ihnen, eine private Schmuckversicherung abzuschließen, die ab Zustellung gilt. Falls Sie eine Empfehlung für internationale Schmuckversicherungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberaterin .